Congstar

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Die ständigen Übernahmen von Netzanbietern und dieser Wunsch immer Hip und aktuell zu sein führen zu farbenfrohen Marketingflyern, aber nicht zu einer besseren Qualität. So war die Organisation von meinem Wechsel am Anfang ein Versprechen besser als der vorherige Anbieter zu sein. Doch bis auf kreative Entschuldigungen vom Kundendienst erhielt ich wochenlang keine verbesserten Zugangsbedingungen zum Netz. Zwar geht’s inzwischen wieder, deshalb kann ich aber noch lange keine positive Empfehlung zur bisherigen Laufzeit abgeben! ”

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Als Nutzer vom Digital-TV Angebot von Congstar reihe ich mich in die Liste der unzufriedenen Kunden ein. 16 Mbps hat man mir versprochen, doch laut mehreren Geschwindigkeitsprüfungen erhalte ich nur zwischen 8 und 12 Megabytes. Diese langsame Verbindung ist wirklich sehr nervenaufreibend und nicht mehr lange tragbar. Als Angestellte eines Online-Konzerns bin ich zudem auf eine gute Übertragungsrate angewiesen, und in meiner Freizeit sehe ich mir leidenschaftlich gerne US-Serien im Netz an. Doch mit dieser Verbindung ist es schlichtweg unmöglich. Ich hatte mir deutlich mehr erhofft und werde mit Sicherheit bald wechseln.  ”

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Seit etwa 3 Monaten bin ich nun bei Congstar unter Vertrag. Die Installation vom Anschluss lief tadellos, und in den ersten Wochen konnte ich beschwerdefrei surfen. Doch in der letzten Zeit nahmen die Probleme zu; unter anderem ist meine Verbindung am Abend des öfteren eingeschränkt, einzelne Webseiten benötigen mehrere Minuten um zu laden, usw. Leider ist der Kundendienst nicht so freundlich wie der Installations-Service, weshalb ich Congstar nur mit 3 von 10 Punkten bewerte. ”

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Die Internetverbindung von Congstar ist völlig Störungsfrei. Nachdem ich bei vorherigen Anbietern (u.a. Unitymedia & Tele2) viele schlechte Erfahrungen gesammelt habe (Vom Service über den Aufbau bis hin zur lahmen Bandbreite) bin ich zum ersten Mal in beinahe 5 Jahren recht zufrieden mit meiner Wahl.  ”

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Congstar ist definitv eine top Wahl. Mit 9 Mbps eine gute Leistung für den geringen Preis. Für mich eine absolute Kaufempfehlung. Habe den Anbieter von Freunden empfohlen bekommen und kann dies nur weitergeben. Einzig vor einer möglichen Drosselung wird mir mulmig, denn ich nutze schon oft meine Leitung und verbrauche dabei viel Volumen.  ”

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Soeben einen Speedtest auf dieser Seite durchgeführt für meinen Anschluss in Frankfurt. Laut dem Angebot von Congstar sollten bis zu 25 Megabytes pro Sekunde im Download möglich sein. Die gemessene Geschwindigkeit betrug hier allerdings etwas weniger als die Hälfte, mit 10 Mbps. Man muss dazu sagen dass ich auch nicht direkt im Zentrum wohne und deshalb das Ergebnis in Ordnung finde.  ”

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Ich wurde verarscht von Congstar die haben mir 16mbit versprochen jetzt sagen die geht nur 5mbit! Sie haben immer Kontakt gehalten als es am Anfang Probleme mit dem Anschluß kam. ”

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2009 musste unser Anbieter Konkurs anmelden, und Congstar schien eine solide Alternative zu sein, schnell und günstig. Und wir konnten auch noch unsere aktuelle Nummer behalten, was uns sehr freute. Die ersten Monate waren auch in Ordnung, dann aber wurde die Verbindung langsam und auch unser Festnetz war nicht immer erreichbar. Der Service wurde auch zunehmend unfreundlicher, und man kam sich vor wie ein Geldesel. Nachdem mein Mann den Vertrag kündigten wollte und sich mit einer sehr kritischen Mail an die Geschäftsführung wandte änderte sich auf einmal vieles: Am nächsten Morgen stand ein Mitarbeiter vor der Tür um unsere Leitungen zu überprüfen und eine Woche später bekamen wir ein neues Modem sowie eine Telefonstation. Jetzt sind wir zufrieden, und müssen uns auch nicht mehr beschweren.  ”

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Leider kann ich wenig Gutes über meinen Anbieter, Congstar, erzählen. Ich wurde mehr oder weniger gedrängt einen Vertrag abzuschliesen. Dann stellte sich heraus dass es in meinem Gebiet (Neubau) noch gar keine Leitungen gibt. Es dauerte einige Wochen bis ich die Kündigung erhielt, zahlen sollte ich trotzdem. Ich werde nun in Zukunft sehr vorsichtig sein und mir jedes kleine Detail im Vertrag durchlesen. Hätte ich meinen Ansprechpartner mit Fragen gelöchert wäre mir das wahrscheinlich nicht passiert.  ”

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Congstar ist ein ausgezeichneter Anbieter mit einem guten Service sowie hervorragender Hilfe bei der Installation und dem Austausch vom Modem. Ausserdem ist dies der günstigste Anbieter in Kempten. Zusätzlich ist das mitgelieferte Fernsehpaket ein großes Plus, vor allem für mich als Sportfan! Und zu guter Letzt kann man den Kundendienst immer anrufen oder denen eine E-Mail schreiben wenn etwas nicht funktioniert. Bisher wurde alles sehr schnell behoben, deshalb bin ich einfach nur begeistert! ”

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Highspeed-Internet in Friedrichsdorf? Seitdem ich Congstar als Anbieter habe läuft es Problemlos! ”

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Nachdem ich zu Congstar gewechselt bin wurde ich informiert dass eine eventuelle Drosselung bevorsteht, was einen nicht gerade glücklich macht. Doch nachdem ich erfuhr dass dies gesetzlich unerlaubt sei kann ich mich wieder den Streams widmen. ”