Versatel

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Sehr kompetenter und schneller Kundendienst. Zudem überzeugt mich bei Versatel auch der günstige Preis. Aber die Initiative muss häufiger vom Kunden kommen. Ein Beispiel: Ich habe mehrere Wochen lang auf eine Kontaktaufnahme gewartet, doch es ist nichts passiert. Nachdem ich dann schliesslich Versatel kontaktiert habe fand ich heraus dass die Briefe versehentlich an eine falsche Adresse geschickt wurden. Dies passierte am Anfang, was natürlich nicht gerade vertrauenserweckend war. Doch mit der Zeit wurde der Service besser und nun verschwende ich keinen Gedanken mehr an einen Wechsel. ”

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Pro: Da wären zum einen die zügige Freischaltung ohne Anschlusskosten. Zudem ist der Vertrag unter bestimmten Umständen sehr kurzfristig kündbar. Dazu wird man als Neukunde permanent über den Status des Anschlusses informiert und weiss somit genau wann man endlich lossurfen kann. Contra: Der Anschluss erreicht nur selten eine Spitzengeschwindigkeit. Davon konnte ich mich mehrfach überzeugen. Die Mitarbeiter sind nicht allzeit hilfsbereit, und auch die AGBs sind etwas undurchsichtig (etwa beim Kauf bzw der Anmietung eines Modems). Fazit: Guter Tarif für einen geringen Monatsbeitrag, und ab und zu erreicht man bis zu 30 Mbps. Doch wer dauerhaft mit Höchstgeschwindigkeit surfen möchte sollte andere Anbieter vergleichen. ”

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Der Anschluss wurde recht schnell freigeschaltet, und in den ersten Tagen funktionierte alles so wie es sollte. Doch in letzter Zeit schleichen sich immer mehr Verbindungsfehler ein, und wenn ich einen Ansprechpartner kontaktieren möchte muss ich jedes Mal mit längeren Wartezeiten rechnen. Und da ich für jede Minute am Hörer Geld zahle find ich das natürlich nicht so prickelnd. Bisher hab ich bestimmt an die 50 Euro in die Wartezeit investiert, ganz schön dreist auf die Art am Kunden zu verdienen. Bleibt zu hoffen dass Probleme nicht so häufig auftauchen, denn ansonsten bin ich mit dem Tarif zufrieden. ”

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Der Tarif von Versatel war zwar nicht meine Wunschverbindung, doch weil ich zu meiner Freundin zog haben wir uns entschlossen das Internetpaket in Witten zu behalten. Bis heute keine größeren Schwierigkeiten, außer dass der Anschluss in den Abendstunden etwas langsamer sein kann. ”

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Habe mehrfach geprüft wie schnell bzw langsam meine Verbindung ist, und kam nicht über 8 Megabytes. Ziemlich ernüchternd für jemanden der in einer Großstadt wie Bonn lebt. Mein Anbieter ist der Meinung er könne nichts an der schlechten Leitung ändern weil ich als letzter in der Straße einen Anschluss gebucht habe.  ”

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Bin Begeistert von Versatel! Simple Installation der Geräte und scheinbar reibungslose Abläufe in der Fehlerbehebung, obwohl nur 2 Störungen in bisher 7 Monaten aufgetreten sind, und die waren binnen Stunden behoben.  ”

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Ich habe seit Jahren denselben Anbieter. Jedoch baten mich die Mitarbeiter von Versatel, mich um ein neues Abonnement zu kümmern, da neue Angebote in Mönchengladbach verfügbar seien. Die Umstellung verursachte zwar keinerlei Schwierigkeiten und die Verbindung war auch Prima, aber die Rechnung schien mir doch zu hoch. Leider kann man nicht mehr zurückwechseln, dafür wird meine Geschwindigkeit garantiert nie gedrosselt.  ”

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Proaktiver Service bei Versatel! Obwohl mein Nachbar bei einem anderen Netzwerk nur die Hälfte zahlt bin ich froh nicht in seinen Schuhen zu stecken. Er spricht oft über Verbindungsprobleme und dass die Leitung meist dann nicht funktioniert wenn er sie benötigt. Ich dagegen bin (bisher) sorgenfrei durchs Internet gesurft, denn alle paar Monate erscheint ein Handwerker der das Netz überprüft und gegebenenfalls repariert, und ich hoffe das bleibt auch so.  ”

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Ich befinde mich mit Versatel in einer Zweckehe, weil es keinen besseren in Baden-Baden gibt. Leistung stimmt, aber der Service ist nicht wirklich einer.  ”

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Die Gechwindigkeit von Versatel ist akzeptabel. Hilfreich war besonders der kompetente Aufbaudienst vor Ort, erlebt man schliesslich nicht alle Tage. ”

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Laut Vertrag mit Versatel verfüge ich über die maximale Geschwindigkeit. Aber wo bleibt die? Oder liegt es daran dass es sie in Eschweiler nicht gibt?  ”